【自分を変える方法25】心を変化させる3つの方法

【自分を変える方法】の第25回目は心を変化させる3つの方法について

まずは復習です。

前回の記事では、タリーズコーヒーでのやり取りを題材にして「コミュニケーションの123スキル」の第2段階目である「相手の心を動かす」について解説させていただきました。

【自分を変える方法24】タリーズコーヒーでのやり取りから学ぶ「心の動き」

「販売」でも「日常生活」でも、それが【人と人とのコミュニケーション】である以上、根底に流れるメカニズムは一緒です。

「コミュニケーション力」を鍛え身につけることができたら、 劇的に人生が変わると僕は思っています。ぜひ身につけてまいりましょう。

それでは、今回の内容に入ります。

いよいよ「第3段階：相手の心を変化させる」について

長くに渡って解説してきた【コミュニケーションの123スキル】も いよいよ佳境に差し掛かってきました。

3段階のうち、現時点で「第2段階：相手の心を動かす」まで解説が終わっています。

いよいよ今回は「第3段階:相手の心を変化させる」 についてお話ししていきたいと思います。

いくら相手に「良いなぁ」「欲しいなぁ」と 思ってもらえたとしても「やっぱり今はいいや！」 となってしまったら、そのコミュニケーションは失敗です。

「第3段階：相手の心を変化させる」まできっちり完了できて初めて、コミュニケーションが成立となります。

心を変化させる3つの方法

「相手の心を変化させる」ためには何が求められるでしょうか？

その答えとして以下の3つを紹介させていただきたいと思います。

それぞれ解説していきます。

1：情熱

これがいちばん大切です。

自分自身が本当に大切だと思っている 「価値観」「考え」 「商品・サービス」などを相手に受け入れてもらうのがコミュニケーションの目的です。そうである以上、もし自分自身が「うーん、いまいち良いと思えないけど、まぁいいや」なんて思っていたら、間違いなく相手には受け入れてもらえません。

何かを相手に受け入れてもらいたければ、それに対して心からの自信をもっている必要があります。

例えば、転職の面接などで「自分自身」を面接官に受け入れてもらいたければ、「自分自身」に対して心からの自信をもっていなければなりません。

「自信」が形を変えたものが「情熱」であると僕は思っています。

僕自身、営業の仕事を長い間やってきて売れないセールスマンを何人も見てきました。彼らの共通点は、「自分が扱っている商品に自信をもっていない」 ということでした。

「情熱」が非常に大切です。

2：テイクアウェイ

「テイクアウェイセリング」という手法があります。

これは欧米圏から日本に入ってきた手法ですが、非常に効果的です。

英語に直すと「take away selling」つまり、「取って、離れて、販売する」という意味です。

意味不明ですよね?(笑)

これはつまり、「買ってほしいけど、別に買わなくてもいいよというスタンスで販売する」ということです。先ほど説明した「情熱」とバッティング するように見えるかもしれませんが、決してそうではありません。組み合わせて使うことで、絶大な効果を発揮するのです。

「1：情熱」と「2：テイクアウェイ」を 組み合わせると、次のようなスタンスとなります。

心から自信はあるけれど、 買うか買わないか決めるのはあなただから、別にどっちでもいいですよ。

こういうスタンスをキープできると最高です。どれだけ良いものであっても、ガツガツしすぎていたら相手は嫌になります。心の中に静かな情熱を燃やしながらも相手には冷静に語りかける。そういう接し方をするとものすごく影響力が高まります。

3：限定性

ある意味、「１：情熱」と「2：テイクアウェイ」の2つを身につけたら十分だと僕は思っています。

ですが、一応テクニック1つとして「3：限定性」についても解説しておきます。

社会心理学で証明されていますが、人は「限定性」に弱いです。ちなみに、僕自身も「限定性」にはめっぽう弱いです(笑)

・残り何個です！

・申し込みはいついつまでです！

・実は他にも声をかけてくれている人がいて、 その人を選ぼうか迷ってます。

などが限定性です。状況に合わせて「今しかチャンスはない」ということを伝えていくのが「３：限定性」というテクニックです。

コミュニケーションの質が劇的に向上する

以上の3つ、「1：情熱」「2：テイクアウェイ」 「3：限定性」これらによって「第3段階:相手の心を変化させる」ことができるようになります。

ということで、これで一通り【コミュニケーションの123スキル】について解説することができました。

この3段階をスムーズに進めることができれば、日々生きる上でのコミュニケーションの質が劇的に向上します。ぜひご活用いただけたらうれしいです。

次回からは、これまでの記事の「総まとめ」に入っていきたいと思います。