【自分を変える方法26】コミュニケーションの123スキルまとめ

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【自分を変える方法】の第26回目は、123スキルのまとめ

今回は、これまでガッツリ学んでいただいた、以下の「コミュニケーションの123(ワンツースリー)スキル」についてのまとめをしていきたいと思います。

コミュニケーションの123(ワンツースリー)
第1段階:相手の心を開く

第2段階:相手の心を動かす

第3段階:相手の心を変化させる
何度もお伝えしていることですが、「営業(セールス)」とは、「心が通った温かいコミュニケーションによって相手の心を動かすこと」 だと僕は考えています。

誰かと「心が通じ合った!」と感じられる瞬間があると思います。そのときは、何とも言えないうれしさと充実感がその場を包み込みます。その理由は「心が動いたから」です。

その場にいる人の心が動く。それが僕にとっての「営業(セールス)」です。

アウトプット大全の言葉・・・

「営業(セールス)」と言っても、その場で「商品の売買」が成立している必要性は全くありません。

精神科医の樺沢紫苑さんが書いた「アウトプット大全」に次のように書いてあります。

ほとんどの日本人は「人に物を売る」ということが苦手です。あるいは、マイナス意識を持っています。「お金は卑しいもの」という考えに支配されている人が非常に多いのです。営業とは何でしょうか?決して「商品を強引に売りつけること」ではありません。 営業とは、その商品が持つ「本当の価値」「本当の素晴らしさ」「本当の魅力」を正しく伝えることです。

本当にその通りだと思います。

浅田真央ちゃんはセールスマンなのか?

僕の友人の1人は、フィギュアスケートの 浅田真央ちゃんの大ファンです。日本全国を追いかけ回すレベルの大ファンです。 つまり、僕の友人は真央ちゃんに心を動かされているわけです。

でも、真央ちゃんは何かを僕の友人に売り込んだでしょうか?

決してそんなことはないと思います。

そもそも、そこに「言葉」でのコミュニケーションは発生していません。

しかし、伝わっているわけです。「真央ちゃんの本当の価値」「真央ちゃんの本当の素晴らしさ」「真央ちゃんの本当の魅力」などが、きっちり僕の友人に伝わっているのです。

つまり、「営業(セールス)」が成立していると言えます。

別に言葉を介さなくても、OKということですね。

それが本物のコミュニケーション(=つまり僕の中でのセールス)だと思います。

コミュニケーションの123スキルの全体像

こういう背景を踏まえて、僕は「コミュニケーションの123スキル」を体系化しました。

以下に全体像をまとめておきますので、 ぜひご活用頂けたらうれしいです。

コミュニケーションの123(ワンツースリー)
第1段階:相手の心を開く

第2段階:相手の心を動かす

第3段階:相手の心を変化させる
<第1段階(ワン):相手の心を開く>
1:最初にgiveする

2:ノンバーバルコミュニケーションに意識を向ける

3:自分のパーソナルな面を話す
<第2段階(ツー):相手の心を動かす>
相手にとっての理想の未来を描く
<第3段階(スリー):相手の心を変化させる>
1:情熱

2:テイクアウェイ

3:限定性
「コミュニケーションの123スキル」は、以上のような構造になっています。なんとなくでも整理してご理解いただけましたでしょうか?

最終回は「究極のマインドセット」について

「コミュニケーションの123スキル」を体系化するのに、地味に10年近くかかっているので(笑)、わりと重要なノウハウをお伝えできたと思っています。調べてみていただくと分かりますが、巷にあるセールスマン養成の塾などは、こういうこと教えるのに60~80万円くらいの料金を請求しています。 (なぜわかるのかと言うと、セールスマン時代に僕が実際に参加していたからです。)

「コミュニケーションの123スキル」は、色々な関係性で使えます。

・販売員→お客さん

・上司→部下

・部下→上司

・親→子

・子→親

・自分→気になるあの人

どんな関係性でも、人間同士のやり取りである以上、根底に流れる論理(ロジック)は同じです。

ぜひぜひ、あなた自身の状況に当てはめて使ってみてください。

いよいよ次回はこの「自分を変える方法シリーズ」の最終回となります。

最後は、「究極のマインドセット」についてお話しさせていただきます。

今回のチャレンジ
「コミュニケーションの123スキル」を実践してみましょう。


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